ПОЛИТИКА НА ПРИВАТНОСТ

Глобалар ја цени Вашата доверба која ни ја покажавате со доверување на вашите лични податоци. Вашите лични податоци ќе бидат третирани согласни важечкиот закон за заштита на лични податоци и согласно политиката за приватност.

Правото на приватност и заштитата на личните податоци на корисниците претставува приоритет за Глобалар – Скопје. Глобалар – Скопје посветува големо внимание на заштитата на личните податоци во сите свои деловни процеси, имплементирајќи ги стандардите поставени со прописите за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија, при што ја вреднува Вашата доверба која ни ја имате покажано преку споделување на вашите лични податоци со нас. Ги користиме личните податоци за процесирање на вашите нарачки, испраќање новости или за стапување во контакт со вас на други начини, доколку ни имате дадено согласност. Истовремено, ги користиме вашите лични податоци за подобрување на нашите производи и вашето искуство кога купувате кај нас преку било кој канал.

Со Политикатата на приватност, ќе ви појасниме каде и како се чуваат личните податоци на сите регистрирани купувачи на нашата интернет страна. Оваа политика на приватност,заштитата и сигурноста на податоците на корисниците на онлајн купување се однесува само за веб страницата https://www.vitaviva.mk/. Доколку е присутен линк кој ќе Ве поврзе со други страни, ние не превземаме никаква одговорност во однос на заштитата на личните податоци која ја обезбедуваат тие интернет страни, односно оваа Политика на приватност не се однесува на Вашата посета на други интернет страници до кои пристапувате преку нашата интернет страница.

Оваа Политика на приватност објаснува кои податоци се собираат од страна на Глобалар – Скопје и цели да ви даде јасна слика на тоа како ги процесираме вашите лични податоци кои ни ги доделувате при посета или регистрација на нашата интернет страница, нашата посветеност кон нивна заштита, вашите права и опциите кои ги имате за контрола на вашите лични податоци и заштита на вашата приватност.

Собирање и обработка на Вашите личните податоци
Личен податок е било кој податок поврзан со вас и кој ве идентификува лично, дали сам или во комбинација со други податоци кои ни се достапни.

Вашите лични податоци ги собираме и обработуваме само доколку доброволно ги дадете преку регистрирање на нашата интернет страница заради користење на наши производи согласно прописите за заштита на лични податоци на Република Северна Македонија.

Вашите лични податоци се собираат и обработуваат преку:

Посета на интернет страницата на Глобалар
Електронска комуникација (поднесување електронски пораки) со Глобалар
Регистрација на интернет страницата на Глобалар – Глобалар ви нуди можност за регистрирање (по ваш избор) за да не мора да внесувате информации за достава секој пат кога нарачувате производ.
Директна персонализирана маркетинг комуникација – Глобалар ви нуди можност за добивање новости односно вести со информациони намени, понуди, настани, промоции и било кои други вести кои Глобалар сака да ги сподели со вас.
Нарачка и достава (преку интернет или телефон) – кога нарачувате производи вие мора да ни ги дадете вашите лични податоци за да можеме да ја процесираме вашата нарачка.
Подршка на корисници
Анализа и статистичка обработка на податоците за планирање на деловна стратегија на Глобалар
Во зависност од тоа кои лични податоци сакате да ни ги доделите и зависно од намената на секоја форма на прибирање на лични податоци, податоците собрани од вас може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
ЦЕЛИ НА СОБИРАЊЕ И ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
Вашите лични податоци ги обработуваме со цел да Ви овозможиме онлајн користење на нашите производи. Притоа, Вашите лични податоци нема да се обработуваат за ниту една друга цел, освен за целта заради која се собрани. Обработка на Вашите лични податоци за друга цел, може да се врши единствено врз основа на Ваша претходна согласност.

2.1. Посета на интернет страницата на Глобалар Скопје

Со вашата посета на веб-страницата пребарувачот испраќа информации за вас преку нашите сервери вклучувајќи и IP адреса, датум и време на посета и информации за времето поминато на нашите веб страници, референтниот URL (веб страницата од каде сте дошле); страници кои ги имате посетено на нашата Веб страна; и информации за уредот или пребарувачот (пр. Типот на пребарувач и верзијата, оперативниот систем).

Додатно, може да собереме одредени информации оо Колачињата и слични уреди, при што повеќе информации за употреба на колачиња може да прочитате во нашата политика за колачиња објавена на интернет страницата на Глобалар Скопје.

При вашата посета на веб страниците на Глобалар нема да вршиме прибирање на лични податоци, освен во случаи кога доброволно ќе ги дадете овие информации, на пример, при електронски нарачки, анкети, наградни игри или барања за информации. Личните податоци кои се собираат за време на вашата посета на веб страницата се обработуваат согласно позитивните прописи на Р.С. Македонија. Притоа, податоците поврзани со вашата картичка или вашата сметка во банка се испраќаат директно до банката преку шифрирана врска. Глобалар ниту ги собира ниту има пристап до информациите поврзани со вашата картичка или вашата сметка во банка.

2.2. Електронска комуникација (поднесување електронски пораки) со Глобалар Скопје

Во процесот на електронска комуникација со Глобалар личните податоци кои ги собираме и обработуваме во зависност од типот на електроската комуникација може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

2.3. Регистрација на интернет страницата на Глобалар

Глобалар ви нуди можност за регистрирање (по ваш избор) за да не мора да внесувате информации за достава секој пат кога нарачувате производ.

При регистрацијата на интернет страницата на Глобалар личните податоци кои ги собираме и обработуваме може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци. Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

2.4. Директна персонализирана маркетинг комуникација

Во контекст на директна персонализирана маркетинг комуникација – Глобалар ви нуди можност (по ваш избор) за добивање новости односно вести со информациони намени, понуди, настани, промоции и било кои други вести кои Глобалар сака да ги сподели со вас.

Доколку желба да добивате новости и сте се согласите со нашата политика за приватност, ние ќе ви испратиме персонализирана комуникација преку мејл базирана на вашата согласност.

Ако ни дадете согласност (онлајн, преку телефон, или во малопродажба) за персонализирана комуникација може да ве контактираме преку телефон, смс-порака или мејл.

Ако имате купено производ и ни го имате дадено вашиот мејл во процесот на купување, ние можеме да го искористиме истиот за да ви испраќаме новости од наши слични производи или услуги. Ние ви даваме опција да се отпишете од сите идни новости на наши слични производи во потврдата на нарачка или во било кој следен мејл со промотивен материјал кој го добивате од нас.

За обезбедување на подобро купувачко искуство ние може да ви испратиме понуди со производи кои се прилагодени на вашите преференци. Оваа персонализација е базирана на ваши претходни купувања и акции на нашите страници и е базирана на легитимен интерес.

Вашите лични податоци ќе бидат користени за обработка и директен маркетинг само врз основа на ваша изречeна согласнот и само во обем неопходен за секој поединечен случај.

Во процесот на директна персонализирана маркетинг комуникација со Глобалар личните податоци кои ги собираме и обработуваме може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
Статус на согласности
Историја на купувања
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

2.5. Нарачка и достава на производи

Кога нарачувате производи вие мора да ни ги дадете вашите лични податоци за да можеме да ја процесираме вашата нарачка.

Ако имате нарачано производи од Глобалар ние ќе ги искористиме вашите лични податоци за праќање на нарачаните производи и за контактирање со вас за статусот на вашата нарачка преку мејл, телефон или друго. Ние исто ќе ги препратиме вашите лични информации на сервисите за достава и складишата за да вашата нарачка биде спакувана и доставена до вашата адреса за достава. Ние ги процесираме вашите лични информации на начин кој е базиран на согласноста за купување која ја имаме склучено со вас.Вашите лични податоци ќе ги користиме само заради техничко администрирање на веб страниците и заради задоволување на вашите потреби и желби. Ние користиме лични информации на начинот на кој сме легално обврзани. Податоците нема да бидат пренесувани на државни органи, освен во случаи утврдени со закон. Сите наши вработени се обврзани да ги чуваат и да се однесуваат со вашите податоци како со информации од доверлива природа.

Во процесот на нарачка и достава на производи од Глобалар Скопје личните податоци кои ги собираме и обработуваме може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

2.6. Поддршка на корисници

Ако нè контактирате преку одделот за поддршка на корисници или преку други оддели преку мејл, телефон, или чат (на нашата веб-страна) ние ќе ги процесираме вашите лични информации вклучувајќи ја и вашата информација за нарачка и историја со цел да го решиме барањето и да ви ја овозможиме најдобрата можна услуга.

Во процесот на поддршка на корисници од страна на Глобалар, личните податоци кои ги собираме и обработуваме може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
Статус на согласности
Историја на купувања
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци. Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

2.7. Анализа и статистичка обработка на податоците за планирање на деловна стратегија на Глобалар

Глобалар ќе ги користи вашите лични податоци за анализи и истражувања (таквите анализи и истражувања ќе бидат спроведени на псевдомизирани и анонимизирани основи секогаш кога тоа е возможно), што е неопходно за намената на нашиот легитимен интерес и за разбирање на нашите потрошувачи и нивните преференци, идентификувајќи шеми и трендови, подобрувајќи го корисничкото искуство, овозможувајчи информации, содржина и понуди создадени по вашите потреби, генерални истражувања и статистички намени и агрегирање на извештаи, за развој на нови производи и услуги, надгледување на перформансата на постоечките производи и услуги и подобрување на нашата технологија, за да би можеле да ви испраќаме пероснализирани маркетинг пораки и да прикажуваме онлајн реклами.

Врз основа на легитимен интерес, Глобалар користи податоци од минати купувања и податоци за комуникација со вас, заради внатрешна анализа и подготовка на стратегии во врска со следење на продажбата во различни канали на продажба, вклучително и времето на купување, фреквенцијата и вредноста. проверка на исправноста на податоците во системот, следење на реакцијата од комуникацијата со купувачите заради прилагодување на деловната активност и рекламирањето, следење на податоците за продажба (продадени производи, просечна вредност на потрошувачка кошничка, откуп, прво купување, број на производи по нарачка), анализа на корисници на одредени производи и прилагодување на рекламирањето.

Ваквата обработка ни овозможува да ги прилагодиме нашите рекламни и бизнис одлуки на трендовите од минатото, со што ви овозможуваме да ги добиете најдобрите производи, по најдобра цена.Ако не сакате таква обработка, можете да побарате бришење на вашите лични податоци во секое време.

Во процесот на анализа и статистичка обработка на податоците за планирање на деловната стратегија на Глобалар личните податоци кои ги собираме и обработуваме може да бидат:

Име и Презиме;
Адреса;
Поштенски код и град;
Телефонски број (Фиксен и/или мобилен);
Е маил адреса
Статус на согласности
Историја на купувања
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

ПОЛИТИКА НА КОЛАЧИЊА
Заради системска заштита, секогаш кога ќе ги посетите нашите веб страници, нашиот веб сервер привремено го регистрира вашиот домен и IP адресата на работната станица, заедно со уште неколку технички податоци во врска со сесијата т.е. посетата на веб страниците. Исто така, во одредени случаи ќе запишеме информации во форма на „Cookies“ на вашиот компјутер, со цел да ја приспособиме посетата на веб страниците според вашите потреби и навики. „Cookies“ се мали датотеки кои се внесуваат на компјутерот на корисникот од страна на веб серверот. Сите информации кои се меморираат во рамките на „Cookies“ можат да бидат искористени само за потребите на Телешоп веб услугата и тоа на начин на кој вашата приватност нема да биде загрозена.

При вашата посета на веб страниците на Глобалар нема да вршиме прибирање на лични податоци, освен во случаи кога доброволно ќе ги дадете овие информации, на пример, при електронски нарачки, анкети, наградни игри или барања за информации. Личните податоци кои се собираат за време на вашата посета на веб страницата се обработуваат согласно позитивните прописи на Р.С. Македонија. Притоа, податоците поврзани со вашата картичка или вашата сметка во банка се испраќаат директно до банката преку шифрирана врска. Глобалар ниту ги собира ниту има пристап до информациите поврзани со вашата картичка или вашата сметка во банка.

4.ДОГОВОРНИ ПРОЦЕСОРИ

Ние ја почитуваме довербата која ни ја имате укажано со споделување на вашите лични податоци и ние нема да ги споделиме со никого за нивна лична употреба или намена. Како и да е, ние може да ги споделиме вашите лични податоци со нашите договорни процесори за на пример достава на вашите производи (со нашиот магацин, сервис за достава), плаќање на нарачката (пр. Банка), персонализирана комуникација (принтерници, сервиси за достава) итн. cо кои ние имаме склучено пишани договори за обработка на вашите Лични Информации само за претходно дефинираните намени.

СОЦИЈАЛНИ МЕДИУМИ
Веб страницата на Глобалар може да ви овозможи социјални приклучоци од разни социјални мрежи. Доколку изберете да стапите во интеракција со нив (преку регистрација на профил на социјален медиум), вашата активност на нашата веб страница или виа нашите апликации може да биде достапна на таа социјална мрежа, базирано на Политиката на Приватност на која се имате согласено при регистрација на таа мрежа. Доколку не сакате да ги споделите тие информации, ве молиме одлогирајте се од тие социјални медиуми.

СИГУРНОСТ И ЗАШТИТА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
Глобалар Скопје ефикасно работи на имплементирање на соодветни технички и организациски безбедносни мерки, базирани на спроведената проценка на ризик, да ги заштити од било кои неавторизирани или нелегални процесирања и против било која случајна загуба, уништување или штета. Глобалар е должна да ги преземе сите пропишани технички и организациони мерки за обезедување на тајност и заштита при обработката на личните податоци со кои располага, заради спречување неовластен пристап, неовластено откривање или евентуална нивна злоупотреба.

ПРАВА НА КОРИСНИЦИТЕ ПРИ СОБИРАЊЕ И ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
Секој корисник има права во врска со обработката на личните утврдени со важечкото законодавство кои права се однесуваат на пристап до лични податоци, корекција и бришење на лични податоци, повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци.

Доколку сакате да искористите некое од наведените права можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

– Пристап до лични податоци Доколку сте регистрирани на интернет страницата на Глобалар можете да проверите лични податоци за вас. За пристап до целосните лични податоци можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци и ние ќе ви испратиме копија од целосните лични податоци кои ние ги обработуваме за вас.

– Корекција и бришење на лични податоци

Доколку сметате дека вашите податоци кои ги имаме се неточни или некомплетни можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци и да побарате корекција на вашите лични податоци или да ги избришете. Вашите податоци ги внесувате сами и вие одговарате за нивната точност и веродостојност. Ние не сносиме никаква одговорност за внесените податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

– Повлекување на согласност и ограничување на користење на лични податоци Доколку сакате да ја ограничите комуникацијата од Глобалар или да се повлечете од добивање на нашата е-пошта и/или комуникација преку други канали, можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци Можете да забраните користење на вашите лични податоци на еден од следниве начини.

Кога внесувате податоци во некоја од формите на веб страната, одберете ја опцијата дека не сакате вашите податоци да се користат во никакви дирекни маркетинг активности.

Ако претходно сте дозволиле употреба на податоците за дирекни маркетинг активности, можете да се предомислите и да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.

Заради идентификација при остварување на вашите права, офицерот го задржува правото да побара дополнителни информации од вас, а во исто време може да одбиеме да преземеме нешто во случај да не можеме веродостојно да ве идентификуваме. Во согласност со важечкото законодавство, на вашето барање ќе одговориме што е можно поскоро, но не подоцна од 7 (седум) дена по приемот на барањето.

ЧУВАЊЕ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
Ние ќе ги чуваме вашите лични податоци сè додека сме легално обврзани или имаме ваша согласност. Вие можете во кое било време да побарате пристап до вашите Лични Информации или да ги избришете (освен ако ние немаме обврска да ги процесираме и понатаму таквите лични податоци).

Можете во секое време да поставите прашање или да поднесете барање поврзанo со личните податоци до нашиот офицер за заштита на лични податоци.